Vi har en populär chatbott på vår hemsida för besökare som vill ha snabba svar på sin frågor. Just nu arbetar vi på att även utveckla en chatbott för internt bruk för att hjälpa våra jurister. Förhoppningen är att snabba upp handläggningstiden ytterligare. En chatbott kan programmeras till att göra mer än att bara plocka fram relevant information, lagtext och rättsfall. Den kan i teorin även skapa dokument on demand, flytta ärenden till rätt person och så mycket mer.

Allt detta kan vanliga datorprogram och programmeras till att göra. Men gränssnittet på en chatbot är mer naturligt. Nästan som att be en kollega göra jobbet åt en.

Spännande att se vad vi kan göra för ytterligare förbättra våra processer.

2019-10-01